Conditions de livraison

Valable à partir du : 12 juin 2025

La présente politique fournit des informations sur nos méthodes d’expédition, délais de livraison et frais de port pour les commandes effectuées sur notre site [www.blauke.fr]. Elle fait partie intégrante du contrat de vente conclu entre vous et Jarganic LTD.

1. Introduction

1.1 Cette politique décrit les modes de livraison, les délais et les frais applicables aux commandes passées sur notre site.
1.2 Ces informations reflètent nos pratiques habituelles d’expédition et complètent nos Conditions Générales de Vente.

2. Livraison gratuite

2.1 Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes à destination de l’Allemagne et des pays de l’Union européenne.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois express, lesquels seront indiqués lors du processus de commande.

2.2 Cette offre est valable pour les livraisons à une seule adresse. Les taxes éventuelles ou commandes antérieures ne sont pas prises en compte pour l’application de ces conditions.

3. Restrictions géographiques

3.1 Nous livrons actuellement dans tous les États membres de l’Union européenne ainsi qu’au Royaume-Uni.
3.2 Les livraisons vers d’autres pays peuvent être organisées sur demande préalable.

4. Modes et délais de livraison

4.1 Les modes de livraison et délais standards sont les suivants :

Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables en Allemagne
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables (frais supplémentaires)

4.2 Pour les commandes passées avant 15h00, le délai commence le jour même. Pour les commandes passées après 15h00, le délai débute le jour ouvrable suivant.

4.3 Les délais de livraison indiqués sont à titre informatif. Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les temps, mais nous ne pouvons garantir une date précise.

4.4 En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d’effectuer des vérifications supplémentaires avant l’envoi, ce qui peut entraîner des retards.

5. Frais de livraison

5.1 La livraison standard est gratuite.
La livraison express est facturée 5,99 € pour les commandes inférieures à 100 €.
Les commandes supérieures à 100 € bénéficient de la livraison express gratuite.

5.2 Les frais de livraison finaux dépendent du lieu de destination, de la taille des produits et du mode de livraison choisi. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

6. Suivi de commande

6.1 La majorité des commandes bénéficient d’un suivi d’expédition.
6.2 Le lien de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l’expédition. Vous pouvez également saisir le numéro de suivi sur le site du transporteur concerné.

7. Réception et signature

7.1 La livraison doit être réceptionnée en personne à l’adresse indiquée.
7.2 En cas de livraison nécessitant une signature, le transporteur vous informera à l’avance du créneau horaire prévu.

8. Tentatives de livraison supplémentaires

8.1 En cas d’échec lors de la première tentative de livraison, notre prestataire effectuera au moins une nouvelle tentative.

9. Retrait en point relais

9.1 Si la livraison échoue, le transporteur laissera un avis de passage contenant les informations de retrait, y compris le délai de disponibilité.

10. Problèmes de livraison

10.1 Pour tout problème lié à la livraison, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site web.

10.2 Si la livraison échoue en raison de circonstances vous incombant, et que vous ne récupérez pas le colis à temps, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais d'une nouvelle expédition, même si la livraison initiale était gratuite.

10.3 Voici quelques exemples d’erreurs relevant de votre responsabilité :

Adresse de livraison incorrecte
Erreurs de frappe dans l’adresse
Adresse inaccessible
Livraison impossible pour des raisons de sécurité
Aucun lieu sûr pour déposer le colis et absence de personne pour réceptionner
Livraison nécessitant une signature mais aucune personne présente