Questions fréquentes sur les retours

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation de retour ainsi qu’une étiquette de retour.
Pour initier votre retour, envoyez un e-mail à support@blauke.com.

Dois-je payer les frais de retour ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou endommagé.

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un produit vendu par BlauKe®, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Vais-je recevoir un remboursement pour mon retour ?

Bien sûr !
Veuillez noter que le remboursement ne sera effectué que si les articles sont non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes, et en parfait état de revente.

Que faire si l’article est défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons intégralement ou procéderons à un échange, et nous prendrons en charge les frais de retour.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Nous traitons généralement les remboursements sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du retour, et au plus tard dans un délai de 30 jours.