INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES ET UTILISATION DES DONNÉES

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Nous proposons la vente en ligne de produits à des consommateurs résidant dans l’Union européenne. Les détails concernant les produits achetés sont disponibles dans votre confirmation de commande et dans la section « Mes commandes » de votre compte client.

a. Informations de contact

Jarganic LTD
60 Windsor Avenue
London, SW19 2RR
Royaume-Uni

📧 E-mail : contact@blauke.com
🕘 Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)

b. Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna ainsi que PayPal.
Le paiement est sécurisé et traité via nos prestataires de services de paiement.

c. Traitement des données personnelles

Afin de traiter votre commande, nous utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Ces données sont utilisées notamment :

• pour le traitement et la livraison de votre commande

• pour l’assistance client et la communication

• pour améliorer nos services

• à des fins de marketing direct (uniquement avec votre consentement)

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, de restreindre leur traitement ou de vous y opposer. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance (par exemple pour la livraison, l'envoi de newsletters ou les plateformes d'avis indépendantes), mais jamais à des fins commerciales.

d. Retours et remboursements

Nous offrons un droit de retour de 30 jours, à condition que les produits soient non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

e. Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez envoyer un e-mail à contact@blauke.com.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 14 jours.

f. Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif. Ce délai commence à courir à compter du jour de la conclusion du contrat ou de la réception des produits (par vous ou un tiers désigné).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision, par e-mail ou courrier postal à :

Jarganic LTD
60 Windsor Avenue
London, SW19 2RR
contact@blauke.com

Vous pouvez utiliser notre formulaire type de rétractation (facultatif).
Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre demande avant son expiration.

Conséquences de la rétractation :
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus dans un délai de 14 jours après réception de votre demande de rétractation.
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire, et sans frais supplémentaires pour vous.

g. Autres offres

En achetant nos produits, vous acceptez de recevoir occasionnellement des informations sur d'autres offres. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette communication en envoyant un e-mail à contact@blauke.com.