Droit de rétractation selon la réglementation sur les contrats de consommation

Conformément à la réglementation européenne sur les contrats de consommation (Consumer Contracts Regulations, Information, Cancellation and Additional Charges), anciennement connue sous le nom de directive sur la vente à distance, vous disposez du droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à en justifier la raison, et de bénéficier d’un remboursement intégral.

Articles exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Articles récupérés en magasin

• Produits ou services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du vendeur

• Produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés

• Produits périssables ou à durée de conservation courte

• Journaux, périodiques ou magazines

• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé si le scellé a été retiré

• Enregistrements audio/vidéo ou logiciels informatiques scellés, dont le sceau a été ouvert après livraison

• Produits qui, en raison de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison

Délai de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à partir du moment de la commande et jusqu’à 14 jours après réception du ou des produits.
En cas de commande comportant plusieurs livraisons partielles, le délai de 14 jours commence à la réception du dernier article.

Pour les prestations de services, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf si le service a déjà commencé avec votre consentement exprès.

Manipulation des produits et remboursements

Vous êtes tenu de manipuler les articles avec soin.
Si un article est retourné dans un état déprécié en raison d’une utilisation excessive, nous nous réservons le droit de déduire un montant raisonnable du remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation conformément à la réglementation sur les contrats de consommation, veuillez nous informer clairement de votre décision. Vous pouvez utiliser le formulaire type disponible sur notre site, mais cela n’est pas obligatoire.

Nous vous rembourserons le montant total dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire, et sans frais supplémentaires pour vous.

Contact pour les rétractations ou questions

Pour exercer votre droit de rétractation ou pour toute question, veuillez nous contacter à :

Jarganic LTD
60 Windsor Avenue
London, SW19 2RR
Royaume-Uni
📧 contact@blauke.com
🕘 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)

Tous les prix incluent la TVA légale applicable, sauf indication contraire.
Les commandes sont soumises à nos Conditions générales de vente.
Blauke.fr est une marque exploitée par Jarganic LTD.