Politique de retour

Nos commandes sont expédiées par Amazon, et nous appliquons donc les mêmes conditions de retour qu’Amazon.
Les dispositions suivantes s’appliquent spécifiquement à nos produits. Vous pouvez consulter la politique complète d’Amazon en matière de retours ici.

1. Introduction

1.1 Nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter retourner un produit.
1.2 Cette politique a été mise en place pour permettre des retours sous certaines conditions.
1.3 Elle s’applique à tous nos clients, peu importe leur pays de résidence.
1.4 Elle concerne toutes les commandes passées sur www.blauke.fr.
1.5 Ce document n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur (tels que définis dans la loi sur la vente de biens ou la directive européenne sur les contrats de consommation).

2. Conditions de retour

2.1 Même si vous ne disposez pas d’un droit légal de retour, vous pouvez demander un remboursement selon cette politique, à condition que :

(a) nous recevions l’article retourné dans les 30 jours suivant la réception de la commande ;
(b) le produit soit non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes, et en état d’être revendu comme neuf ;
(c) vous suiviez correctement la procédure de retour décrite ci-dessous ;
(d) aucune des exclusions listées ne s’applique.

3. Procédure de retour

3.1 Pour exercer vos droits de retour, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation et nous renvoyer le produit concerné.
3.2 Les articles doivent être retournés selon les instructions du service client, à l’adresse fournie (généralement un centre logistique Amazon).
3.3 Vous êtes responsable des frais de retour, sauf indication contraire. Consultez cette page Amazon pour plus de détails.
3.4 Si vous avez commandé via Amazon, vous pouvez aussi lancer le retour depuis votre compte client Amazon. Nous pouvons vous guider si besoin.

4. Produits exclus du retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

(a) Produits alimentaires ou périssables (délai de conservation < 3 mois)
(b) DVDs, CDs, supports audio/vidéo
(c) Logiciels informatiques (CD-ROM, DVD, etc.)
(d) Journaux, magazines ou revues
(e) Produits d’hygiène ou cosmétiques
(f) Produits fabriqués sur demande
(g) Produits personnalisés ou gravés
(h) Cartes cadeaux

5. Remboursements

5.1 Nous vous rembourserons le prix total payé pour les produits retournés conformément à cette politique.
5.2 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
5.3 Les frais de retour sont à votre charge.
5.4 Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Consultez cette page Amazon pour plus d'informations.
5.5 Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception du retour.
5.6 En cas de produit défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison.

6. Retours non conformes

6.1 Si vous retournez un article sans respecter cette politique et que vous ne bénéficiez d’aucun droit légal de retour :

(a) nous ne procéderons ni au remboursement ni à l’échange ;
(b) nous pourrons retenir l’article retourné jusqu’à ce que vous régliez les frais de renvoi ;
(c) en l’absence de paiement dans un délai de 14 jours, nous pourrons détruire ou disposer du produit à notre entière discrétion, sans compensation.

7. Nos coordonnées

Ce site est exploité par Jarganic LTD.

📬 Adresse postale enregistrée :
60 Windsor Ave
Dalton House, Office 9
London SW19 2RR, UK

📧 E-mail : support@blauke.com
📞 Téléphone : +44 (0) 20 3289 8908